FCS Finnenschlüssel / Fin Key

Rückgabefrist

Selbstverständlich steht dir das Recht zu, Ware zu retournieren. Bitte beachte aber, dass du nach Erhalt 14 Tage Zeit hast, uns die Ware wieder zurückzuschicken. Du kannst dies ohne Angabe von Gründen tun und es reicht, wenn das Aufgabedatum innerhalb der Frist liegt. Wir sind aber wirklich sehr kulant und natürlich verlängern wir dir die Frist - dort bitte einfach rasch vorgängig Bescheid geben. Bitte beachte aber, dass wir beim "Kauf auf Rechnung" die Fristen nicht verlängern können, weil dies ein externer Zahlungsanbieter ist.

Voraussetzung

Im Gegensatz zu vielen Onlineanbietern, werfen wir die Retouren nicht einfach weg, sondern verkaufen diese wieder in unserem Laden. Wir können daher nur Ware retour nehmen, die weder gebraucht, noch beschädigt ist. Das Risiko und der Nachweis für den Rückversand liegt beim Kunden. 

Bitte melde die Retoure in deinem Kundenkonto an - sehr gerne schicken wir dir dann ein DPD Rücksende-Label welches du für den Rückversand verwenden kannst. Den Betrag für die Rücksendung ziehen wir dir dann vom Rückerstattungsbetrag ab.

Rückvergütung

Sobald wir die Waren einwandfrei zurückerhalten haben, erstatten wir Dir den bereits bezahlten Kaufpreis zurück. Je nach gewählter Zahlungsmethode, wählen wir den gleichen Weg, um Dir das Geld zurückzuerstatten.

Versandkosten für Hin- und Rückversand werden nicht zurückerstattet. Liegt die einbehaltene Kaufsumme insgesamt unter CHF 80.-, werden CHF 10.- Portokosten von der Rückzahlung abgezogen. Rückzahlungen werden innert 14 Tagen erledigt.

Rücksendeadresse

Sobald wir deine Retouranmeldung geprüft haben, kannst du entweder die DPD Etikette verwenden oder Artikel an die untenstehende Adresse retournieren:

Surfari Surf Shop
Badenerstrasse 18
CH-8004 Zürich

Selbstverständlich kannst du gerne auch direkt vorbeikommen und wir nehmen die Ware persönlich zurück.

Lieferkosten

Den grössten Teil unseres Sortimentes haben wir an Lager und der Versand erfolgt schnellstmöglich. Bestellungen bis 16:00 Uhr werden wenn möglich noch am selben Tag verschickt. Sollte der Artikel wider Erwarten nicht lieferbar sein, so informieren wir Sie per E-Mail. Der Versand erfolgt in der Regel per DPD.

Kostenlose Lieferung

Ab einer Bestellmenge von über CHF 80.- liefern wir (mit Ausnahme der Surfbretter und anderen Sperrgutartikeln, siehe unten) versandkostenfrei innerhalb der Schweiz! Für Bestellungen unter CHF 80.- berechnen wir pauschal CHF 10.- Lieferkosten.

Versandkosten von Surfboards und Sperrgut

Sperrgüter (wie Surfboards) sind als Einziges vom kostenlosen Versand ausgeschlossen. Enthält die Bestellung Surfbretter oder ein Paket mit einer Länge über 1,2 Meter, so berechnen wir pro Paket pauschale Versandkosten von 40 CHF. Die anfallenden Versandkosten werden Dir vor der Bestellung angezeigt.

Lieferung ausserhalb der Schweiz

Zur Zeit sind über den Online-Shop nur Lieferungen in die Schweiz möglich. Bei Bestellungen ins weitere Ausland erstellen wir Ihnen aber gerne eine Versandofferte für die gewünschte Auslandsadresse. Benutzen Sie dafür einfach das Kontaktformular oder schreiben sie uns ein Mail.

Stand

Zürich, 1. Januar 2024. Änderungen vorbehalten.