Délai de retour

Tu as bien entendu le droit de retourner des articles. Merci de noter que tu disposes de 14 jours après réception pour nous renvoyer la marchandise. Tu peux le faire sans indication de motif – il suffit que la date de dépôt soit dans le délai imparti. Nous sommes très flexibles et pouvons bien sûr prolonger ce délai – il te suffit de nous en informer rapidement à l'avance. Merci de noter toutefois que nous ne pouvons pas prolonger les délais pour les achats "sur facture", car il s'agit d'un prestataire de paiement externe.

Conditions

Contrairement à de nombreux vendeurs en ligne, nous ne jetons pas simplement les retours, mais les revendons dans notre magasin. Nous ne pouvons donc accepter que les articles qui ne sont ni utilisés ni endommagés. Le risque et la preuve du renvoi incombent au client.

Merci d'enregistrer ton retour dans ton compte client. Après approbation, tu recevras toutes les informations nécessaires par e-mail.

Remboursement

Dès que nous aurons reçu les articles en parfait état, nous te rembourserons le prix d'achat déjà payé. Selon le mode de paiement choisi, nous utiliserons le même moyen pour te restituer l'argent.

Les frais d'envoi aller et retour ne sont pas remboursés. Si le montant retenu est inférieur à CHF 80.-, CHF 10.- de frais de port seront déduits du remboursement. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours.

Adresse de retour

Une fois ta demande de retour examinée, tu peux soit envoyer les articles en port payé à l'adresse ci-dessous, soit les déposer directement dans notre magasin :

Surfari Surf Shop
Badenerstrasse 18
CH-8004 Zürich

Tu es bien entendu également le/la bienvenu(e) à passer directement et nous reprendrons les articles en personne.

Coûts de livraison

Nous avons la plupart de notre gamme en stock et expédions le plus rapidement possible. Nous nous efforçons toujours de vous livrer la marchandise le plus rapidement possible. Si contrairement à nos attentes, l'article n'est pas disponible, nous vous en informerons par email. L'expédition se fait généralement via DPD.

Livraison gratuite

Pour les commandes supérieures à CHF 80.00, nous livrons gratuitement en Suisse (à l'exception des planches de surf, voir ci-dessous) ! Pour les commandes inférieures à 80 CHF, nous facturons un forfait de 10 CHF de frais de livraison.

Frais d'expédition des planches de surf et des marchandises volumineuses

Les produits volumineux (comme les planches de surf) sont les seuls articles exclus de la livraison gratuite. Si la commande contient des planches de surf ou un colis d'une longueur supérieure à 1 mètre, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 40 CHF par colis. Les frais de port applicables vous seront affichés avant votre commande.

Livraison hors de Suisse

Pour le moment, les livraisons en Suisse ne sont possibles que via la boutique en ligne. Toutefois, pour les commandes à l’étranger, nous serons heureux de vous fournir un devis d’expédition pour l’adresse étrangère souhaitée. Utilisez simplement le formulaire de contact ou écrivez-nous un e-mail.

était debout

Zurich, le 1er janvier 2024. Sous réserve de modifications.